Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026.5.22
1. Generalidades
En AOMILIE Cosmetics, su satisfacción es importante para nosotros.
Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días bajo las condiciones descritas a continuación.
2. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto no ha sido utilizado, no ha sido abierto y se encuentra en su embalaje original.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El artículo está en condiciones de ser revendido al momento de la devolución.
El número de pedido y los datos del cliente están incluidos en el paquete de devolución.
Por razones de higiene y seguridad, los productos para levantamiento de pestañas y laminación de cejas abiertos o usados no son elegibles para devolución.
3. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o reembolsados:
Productos cosméticos abiertos o usados.
Artículos que no están en su condición original o que fueron dañados debido a un embalaje inadecuado.
Artículos devueltos sin aprobación previa.
Paquetes perdidos debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 info@aomilie.com
Por favor, incluya:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos claras (si corresponde)
Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá las instrucciones de devolución.
5. Envío de la devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
6. Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba:
Los reembolsos se procesarán a su método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos para artículos que no cumplan con las condiciones de devolución.
7. Garantía de devolución de dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para los clientes que no estén satisfechos con sus resultados.
Para calificar:
Siga cuidadosamente las instrucciones del producto.
Póngase en contacto con el soporte si necesita ayuda antes de solicitar un reembolso.
Proporcione información o fotos de apoyo si se le solicita.
Nuestro objetivo es ayudarle a lograr los mejores resultados posibles antes de procesar cualquier reembolso.
8. Cancelación de pedido
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de 1 hora después de la compra.
Después de este período, los pedidos se procesan automáticamente y no se pueden cambiar ni cancelar.
9. Aduanas e impuestos
Los clientes internacionales (si corresponde) son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación cobrados por su país.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con:
📧 info@aomilie.com