Pravila vračila in povračila kupnine

Zadnja posodobitev: 2026.5.22

1. Pregled

V podjetju AOMILIE Cosmetics nam je vaše zadovoljstvo pomembno.

Če niste zadovoljni z nakupom, nudimo 30-dnevno politiko vračila in vračila denarja pod pogoji, navedenimi spodaj.

2. Pogoji za vračila

Za upravičenost do vračila mora vaš izdelek izpolnjevati naslednje pogoje:

Izdelek je neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži.
Zahtevek za vračilo je vložen v 30 dneh od dostave.
Artikel je ob vrnitvi v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo.
V paket za vračilo sta vključena številka naročila in podatki o stranki.

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov odprti ali uporabljeni izdelki za vihanje trepalnic in laminiranje obrvi niso primerni za vračilo.

3. Artiklov, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednjih artiklov ni mogoče vrniti ali zanje povrniti denarja:

Odprti ali uporabljeni kozmetični izdelki.
Artikli, ki niso v originalnem stanju ali so poškodovani zaradi nepravilne embalaže.
Artikli, vrnjeni brez predhodne odobritve.
Izgubljeni paketi zaradi napačnega naslova za pošiljanje, ki ga je navedla stranka.
4. Kako zaprositi za vračilo

Za začetek vračila se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na:

📧 info@aomilie.com

Prosimo, vključite:

Številko naročila.
Razlog za vračilo.
Jasne fotografije (če so na voljo).

Ko bo vaša zahteva odobrena, boste prejeli navodila za vračilo.

5. Stroški vračila
Stranke so odgovorne za stroške pošiljanja pri vračilu.
Stroški pošiljanja niso povratni.
Priporočamo uporabo sledljive pošiljke, saj ne moremo zagotoviti prejema vrnjenih artiklov.

6. Vračila denarja

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila denarja.

Če bo odobreno:

Vračila bodo obdelana na vaš prvotni način plačila.
Čas obdelave lahko traja od 5 do 10 delovnih dni.

Pridržujemo si pravico zavrniti vračila za artikle, ki ne izpolnjujejo pogojev vračila.

7. 30-dnevna garancija vračila denarja

Nudimo 30-dnevno garancijo vračila denarja za stranke, ki niso zadovoljne z rezultati.

Za upravičenost:

Natančno upoštevajte navodila za izdelek.
Obrnite se na podporo, če potrebujete pomoč, preden zahtevate vračilo denarja.
Po potrebi predložite podporne informacije ali fotografije.

Naš cilj je, da vam pomagamo doseči najboljše možne rezultate, preden obdelamo kakršno koli vračilo.

8. Preklic naročila

Naročila je mogoče preklicati le v 1 uri po nakupu.

Po tem obdobju se naročila obdelujejo samodejno in jih ni mogoče spremeniti ali preklicati.

9. Carina in dajatve

Mednarodne stranke (če je primerno) so odgovorne za morebitne carinske dajatve ali uvozne davke, ki jih zaračuna njihova država.

10. Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih ali vračilih denarja, se obrnite na:

📧 info@aomilie.com