Politique d'expédition
Dernière mise à jour: 2026.5.22
Adresse de l'entrepôt AOMILIE:
États-Unis: 14310 Ramona Ave, Chino, CA, 91710.
Royaume-Uni: Unit 2, ARENSON WAY, DUNSTABLE, LU5 4RZ.
France: Bat-B, Porte-B, 5 Rue de la Fontaine des Bries, 77230 Moussy-le-neuf, Seine-et-Marne.
Espagne: Rotonda René Descartes, s/n, Polígono Industrial La Garena, Parcela 101-Nave 3, 28806 Alcalá de Henares, Madrid
Allemagne: Ginsheimer Str. 8, 65462 Ginsheim-Gustavsburg, Frankfurt.
Australie: 2B/246 Miller Road Villawood NSW 2163.
Veuillez noter que ces adresses sont utilisées uniquement pour le stockage et l'exécution locale des commandes. Nous ne proposons pas d'enlèvement par le client.
1. Aperçu
Chez AOMILIE Cosmetics, nous nous efforçons de livrer vos essentiels de rehaussement de cils et de lamination de sourcils aussi rapidement et fiable que possible.
Nous proposons actuellement une exécution locale des commandes dans certains pays pour garantir une livraison rapide et un service de haute qualité.
2. Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour s'activer.
3. Zones d'expédition et délai de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants:
États-Unis, Royaume-Uni, France, Espagne et Allemagne:
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Canada, Australie, Nouvelle-Zélande:
Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des retards de transporteur, des périodes de pointe ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.
4. Frais d'expédition
Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le statut de votre livraison à tout moment.
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé:
Veuillez nous contacter dans les 21 jours à l'adresse suivante:
📧 info@aomilie.com
Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur votre colis.
7. Adresse incorrecte ou modifications de commande
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa passation.
Après ce délai, les commandes peuvent déjà être traitées et ne peuvent pas être modifiées.
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par des adresses incorrectes.
8. Articles endommagés ou manquants
Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours avec des photos et les détails de la commande.
Nous examinerons votre cas et vous proposerons un remplacement ou une solution, le cas échéant.
9. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales (le cas échéant), les clients sont responsables de tous frais de douane, taxes d'importation ou droits requis par leur pays.
10. Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter:
📧 info@aomilie.com