Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22/05/2026

1. Présentation

Chez AOMILIE Cosmetics, nous nous efforçons de livrer vos essentiels de rehaussement de cils et de lamination de sourcils aussi rapidement et fiablement que possible.

Nous proposons actuellement une exécution locale dans certains pays afin de garantir une livraison rapide et un service de haute qualité.

2. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être activées.

3. Zones d'expédition et délai de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

États-Unis, Royaume-Uni

Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables

Canada, Australie, Nouvelle-Zélande

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des retards du transporteur, des périodes de pointe ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé :

Veuillez nous contacter dans les 21 jours à l'adresse suivante :
📧 info@aomilie.com

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur votre colis.

7. Adresse incorrecte ou modifications de commande

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa passation.

Passé ce délai, les commandes peuvent déjà être traitées et ne peuvent pas être modifiées.

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par des adresses incorrectes.

8. Articles endommagés ou manquants

Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours avec des photos et les détails de la commande.

Nous examinerons votre cas et vous proposerons un remplacement ou une solution, le cas échéant.

9. Douanes et droits de douane

Pour les commandes internationales (le cas échéant), les clients sont responsables de tous les frais de douane, taxes d'importation ou droits exigés par leur pays.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter :

📧 info@aomilie.com